Enkele van uw vragen:

Hieronder staan ​​enkele van de meest voorkomende vragen die we van onze klanten krijgen, samen met gedetailleerde antwoorden om u te helpen bij het doorlopen van ons proces en onze services. Of u nu hulp nodig hebt bij het plaatsen van een bestelling, het begrijpen van onze doorlooptijd of het verkennen van onze betalingsopties, u vindt hier alles wat u moet weten.

Waar is Perfect Retouching Gelegen?
Perfect Retouching is gespecialiseerd in fotobewerking en retoucheerdiensten. Ons hoofdkantoor is gevestigd op 143 Grant Ave, Brooklyn, NY 11208, Brooklyn, NY, Verenigde Staten, New York.
Wat zijn je werkuren?
Onze standaard kantooruren zijn van maandag tot en met zaterdag en we werken in drie shifts. Ons supportteam is 24/7, 365 dagen per jaar beschikbaar. Houd er rekening mee dat we op zondag gesloten zijn, maar in urgente situaties of voor projectwerk kunnen we tegen een toeslag ook in het weekend diensten verlenen.
Hebben jullie een productiebeleid voor weekenden of internationale feestdagen?
Ja, wij bieden diensten aan in het weekend met voorafgaande kennisgeving, wat extra kosten met zich meebrengt. Wij blijven echter open op internationale feestdagen om ervoor te zorgen dat aan uw bewerkingsbehoeften wordt voldaan.
Waarom is Perfect Retouching de ideale keuze voor uw bewerkingsbehoeften?
Wij bieden de meest flexibele bewerkingsopties en -plannen die op de markt beschikbaar zijn. U kunt uw bewerkte afbeeldingen gemakkelijk ontvangen, profiteren van flexibele betalingsopties en de prijzen aanpassen aan uw vereisten. Wij geven prioriteit aan kwaliteit en klantenondersteuning, zodat u snel en tegen een betaalbare prijs premiumservices ontvangt. Voor grotere projecten bieden wij toegewijde deskundige ontwerpers om u te helpen.
Wat is uw gratis proefbeleid?
At Perfect Retouching, bieden we een gratis proefperiode aan waarmee u bij elke service één foto kunt bewerken voordat u met ons gaat werken. Dit geeft u de kans om de kwaliteit van onze fotobewerking te beoordelen. We raden u aan om voor uw gratis proefperiode te kiezen voor eenvoudige bewerking. Raadpleeg voor meer informatie ons gedeelte over het beleid voor gratis proefperiodes op de pagina met servicevoorwaarden.
Hoe kan ik een afbeelding opsturen voor een gratis proefperiode?
Als u een gratis proefperiode wilt, hoeft u alleen maar een formulier in te vullen met de vereiste informatie. Nadat u de juiste informatie hebt ingevuld, verstuurt u het formulier. En dan kunt u een gratis proefperiode krijgen voor een service die u kiest.
Hoeveel afbeeldingen kan ik retoucheren voor een gratis proefperiode?
Tijdens de gratis proefperiode kunt u één afbeelding van elk van onze diensten bewerken.
Wat is uw doorlooptijd?
Onze standaard doorlooptijd is 24 uur. We bieden ook express services met levertijden van 6, 12 of 18 uur tegen een meerprijs. Voor projectgebaseerd werk worden levertijden gespecificeerd in de ondertekende overeenkomst. Houd er rekening mee dat de levering vertraagd kan zijn als ons productiehuis het bijzonder druk heeft. In urgente gevallen is een versnelde service beschikbaar tegen een hogere prijs, maar we streven er altijd naar om de deadlines voor elke bestelling te halen.
Bieden jullie ook bezorging tijdens de spits aan?
Ja, uw behoeften krijgen voorrang! Wij kunnen diensten verlenen tijdens de spits, waarbij we afbeeldingen binnen 2 tot 3 uur leveren, of zelfs eerder, afhankelijk van de complexiteit en het aantal afbeeldingen. Houd er rekening mee dat opdrachten tijdens de spits extra kosten met zich meebrengen.
Hoe definieert u 'Next Morning'-bezorging?
We streven ernaar om afbeeldingen binnen 24 uur te leveren. De levertijden kunnen echter variëren op basis van de werklast van ons productiehuis. In urgente situaties zijn de kosten voor versnelde levering hoger dan onze normale tarieven. We streven ernaar om de meeste bestellingen op tijd te leveren, behalve in noodgevallen.
Garandeert u een tijdige levering?
Wij streven naar stipte levering voor alle bestellingen van klanten. Ons team is toegewijd aan het leveren van kwaliteitsservice en het naleven van schema's. Houd er rekening mee dat we op zondag gesloten zijn, dus bestellingen die op zaterdag worden geplaatst, worden op maandag geleverd, tenzij anders overeengekomen. Neem voor dringende zondagverzoeken vooraf contact met ons op en we zullen een extra dienst regelen.
Hebben jullie een redo-beleid?
Ja, als u niet tevreden bent met de resultaten, bieden wij een redo-optie. Voor meer informatie over ons redo-beleid, verwijzen wij u naar onze servicevoorwaarden.
Wat is het verschil tussen opnieuw doen en corrigeren?
Een redo is beschikbaar als u niet tevreden bent met de output. Het staat kleine aanpassingen toe om de afbeelding te verbeteren op basis van de services die in uw bestelling zijn gespecificeerd, en hier zijn geen kosten aan verbonden. Een correctie daarentegen houdt in dat u de retoucheerinstructies, het aantal afbeeldingen, de levertijd of andere wijzigingen die niet eerder zijn besproken, wijzigt. Correcties worden behandeld als nieuwe bestellingen en brengen extra kosten met zich mee.
Hoe kan ik een account maken?
U kunt eenvoudig een account aanmaken op ons portaal om toegang te krijgen tot onze fotobewerkingsservices.
Hoe kan ik een nieuwe bestelling plaatsen?
Eerst moet u een account aanmaken op ons portaal. Zodra u bent ingelogd, navigeert u naar uw accountdashboard en klikt u op de knop "Bestelling plaatsen".
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord of inloggegevens vergeet?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u eenvoudig op 'Wachtwoord vergeten' om uw accountwachtwoord opnieuw in te stellen.
Hoe kan ik een groot datavolume overbrengen?
U kunt eenvoudig grote hoeveelheden data overdragen via onze Portal. Daarnaast bieden we persoonlijke FTP-accounts voor veilige overdrachten. U kunt ook gebruikmaken van diensten van derden zoals WeTransfer, Dropbox of YouSendIt, wat u maar wilt.
Accepteert u afbeeldingen in alle formaten?
Ja, we accepteren verschillende bestandsformaten voor afbeeldingen, waaronder .jpg, .jpeg, .png, .gif, .tif, .zip, .rar en .psd. We accepteren ook camera raw-formaten, maar hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Stuur geen bestanden in .exe-formaat.
Zijn er beperkingen aan de gegevensoverdracht?
Nee, er zijn geen beperkingen op het verzenden van grote volumes afbeeldingen. U kunt afbeeldingen overbrengen via Dropbox, FTP, Google Drive of onze Portal, welke methode u het handigst vindt.
Wanneer kan ik een FTP-account krijgen?
Als u een grote hoeveelheid afbeeldingen heeft of een veilige en snelle overdracht nodig heeft, kunt u op elk gewenst moment een FTP-account bij ons aanvragen.
Is uw FTP-account onbeperkt?
Ja, we bieden een FTP-account met onbeperkte ruimte. Laat ons weten wat uw verwachte bestandsgrootte is en hoeveel ruimte u nodig hebt.
Weet u niet zeker welk abonnement bij u past?
Als u niet zeker weet welk bewerkingsplan u moet kiezen, neem dan contact met ons op wanneer u dat nodig hebt. Ons supportteam staat 24/7 voor u klaar om u te helpen en de beste opties voor uw projecten aan te bevelen. Wat uw behoeften ook zijn, wij zorgen ervoor dat uw werk efficiënt en naar uw tevredenheid wordt voltooid.
Hoe berekent u prijzen op basis van de complexiteit van de afbeelding?
We beoordelen handmatig de complexiteit van elke afbeelding en bepalen de prijs dienovereenkomstig. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Prijzen in onze Servicevoorwaarden.
Bieden jullie lagere prijzen?
Onze prijzen zijn concurrerend vastgesteld op het minimumbereik, en bieden hoogwaardige bewerkingsservices samen met directe ondersteuning en onbeperkte redo-opties, allemaal zonder extra kosten. Wanneer u de algehele waarde, inclusief tijd, kwaliteit en service, in ogenschouw neemt, behoren onze tarieven tot de meest betaalbare op de markt.
Wat is uw betalingsbeleid?
U kunt betalen voor uw diensten zodra uw fotobewerking is voltooid. Meld u gewoon aan bij uw account, verwerk de betaling en download uw afbeeldingen. Houd er rekening mee dat het downloaden van afbeeldingen vooraf betaling vereist.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren betalingen via PayPal, creditcards, bankoverschrijvingen (tot $ 4500) en directe bankoverschrijvingen.
Hebben jullie een flexibel betalingssysteem?
Ja, onze vaste klanten kunnen ervoor kiezen om wekelijks, per kwartaal of maandelijks te betalen. Voor projectgebaseerd werk kunnen we een gepland betalingsplan opstellen, maar het totale bedrag moet worden betaald voordat de uiteindelijke output wordt gedownload.
Kan ik afbeeldingen downloaden zonder te betalen?
Nee, betaling is vereist voordat u uw afbeeldingen kunt downloaden. Voor vaste klanten en projectmatig werk kunnen echter flexibele betalingsregelingen worden getroffen met wederzijdse instemming.
Hoe garandeert u de veiligheid van mijn afbeeldingen?
At Perfect Retouching, geven we prioriteit aan de beveiliging van uw afbeeldingen. We begrijpen hoe waardevol ze voor u zijn. We gebruiken uw afbeeldingen alleen voor ons portfolio met uw expliciete toestemming. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we uw informatie beschermen.
Kunt u projectmatig werken?
Ja, wij kunnen uw retoucheringsprojecten beheren. Op verzoek kunnen we een toegewijd team samenstellen dat exclusief aan uw project werkt tot het is voltooid.
Biedt u op e-commerce gebaseerde diensten aan?
Absoluut! Onze deskundige ontwerpers bieden een uitgebreid scala aan foto-nabewerkingsdiensten voor klanten over de hele wereld. Of het nu gaat om individuele taken of grote projecten, van eenvoudige bewerkingen tot high-end retouchering, wij zijn uitgerust om aan al uw e-commercebehoeften te voldoen. Wij zijn gespecialiseerd in het bewerken voor platforms zoals Amazon en eBay, en zorgen ervoor dat uw productafbeeldingen voldoen aan specifieke richtlijnen.
Biedt u de optie voor een joint venture of een speciaal team?
Ja, we verwelkomen de mogelijkheid voor joint ventures. Als u een toegewijd team nodig hebt, kunt u een groep ontwerpers inhuren die zich uitsluitend op uw bewerkingsvereisten richten.
Kan Perfect Retouching afbeeldingen aanleveren die voldoen aan de kwaliteitsnormen van Amazon of eBay?
Ja, wij bieden fotobewerkingsdiensten aan die zijn afgestemd op de kwaliteitseisen van Amazon en eBay. Veel van onze vaste klanten vertrouwen op ons voor hun e-commerce fotobewerkingsbehoeften. Als u projecten of bulkbewerkingsverzoeken hebt, neem dan contact met ons op voor de beste deal.
Verstrekt u geheimhoudingsverklaringen of juridische documentatie?
Ja, wij bieden geheimhoudingsverklaringen (NDA's) en andere juridische documentatie aan voordat we met uw project beginnen. Zo zorgen we ervoor dat uw informatie vertrouwelijk blijft.